DÚVIDAS FREQUENTES

A Movstore prima pela qualidade em seus produtos e oferece a seus clientes todo o suporte de informações para que eles realizem suas compras com toda segurança. O site é constantemente atualizado com novos produtos, promoções e descontos.

Qual a forma de pagamento?

O pagamento é feito dentro de nosso site, sem intermédio de terceiros, onde os clientes têm mais facilidade, agilidade e confiança ao pagar pela Internet. Os pagamentos podem ser efetuados por cartões de crédito e débito, boleto bancário, transferência online. As transações são seguras, todo pagamento passa por analise de nosso setor de compras.

Efetuei o pagamento, quem fará a entrega do meu pedido?

Para atender a todo o Brasil a Movstore conta com transportadoras que atuam em todos os Estados. Seu pedido será entregue através de algumas de nossas transportadoras filiadas, todas de confiança e escolhidas criteriosamente pela Movstore.

Por que a Movstore não faz a montagem dos móveis?

A Movstore atende todo o território nacional e por essa razão fica inviável a montagem. Como não cobra taxa de montagem, a empresa oferece produtos com preços menores. Acesse nosso blog na página Montagem de Móveis para mais informações e dicas.

Como proceder com trocas e devoluções?

Todos produtos da Movstore têm garantia de 3 meses. Alguns produtos têm uma garantia maior que estará especificada na descrição do mesmo. A duração da garantia é especificada pela fábrica. Ao receber o produto os clientes poderão entrar em contato, caso os mesmos tenham algum defeito e a Movstore tomará as providências cabíveis para melhor atendê-los.

Qual o tempo de entrega do pedido?

A Movstore estabelece um prazo para envio do produto que é diferente para cada fabricante (veja tabela abaixo) e assim que enviarmos terá o prazo da transportadora (variável de acordo com as regiões do país). Então o tempo de entrega será o prazo dado pelo site Movstore mais o prazo de entrega da transportadora.

Por que a Movstore não faz entregas pelos Correios?

Os Correios estabelecem um limite de cubagem (dimensões) das embalagens a serem entregues e nossos produtos são maiores do que este limite. Por isso, nossas entregas são realizadas via transportadora.

Como entro em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente?

O site da Movstore possui uma área chamada “Atendimento”, onde você poderá enviar-nos um email, entrar em contato por telefone ou até mesmo por nosso Atendimento Ao Vivo, onde você pode tirar suas dúvidas na hora por chat.